자주 묻는 질문

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사전 판매 문의

Q: "템플릿이 Shopify와 완벽하게 호환되나요?"

네, 그렇게 될 것입니다.

테마 패키지에는 무엇이 포함되어 있나요?

아래 단계를 따르십시오.

1/ themeforest.net에서 패키지를 다운로드하십시오. (파일은 zip 형식입니다.)

2/ 방금 다운로드한 파일을 압축 해제하십시오. (이 단계를 잊지 마십시오.)

3/ Ella Sections Ready x.x.x 폴더에서 ella-x.x.x-sections-ready.zip 파일을 찾은 다음 ella-x.x.x-sections-ready.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하면 됩니다.

- Ella RTL 버전을 사용하려면 Ella Sections Ready x.x.x RTL 폴더에서 ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip 파일을 찾은 다음 ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip 파일을 Shopify 스토어에 업로드하면 됩니다.

- 하위 테마를 설치하려면 해당 테마 폴더로 이동하십시오.

Q: "환불이나 교환도 가능할까요?"

시간을 절약하고 신속하게 지원을 받으려면 아래 단계를 따르세요.

당사를 위한 직원 계정을 생성합니다(테마 권한 및 설정 권한 포함). http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
발생한 문제에 대한 스크린샷 또는 동영상을 캡처합니다.
사용 중인 템플릿과 버전을 지정합니다.
문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명합니다.
모든 정보(직원 계정, 스크린샷, 동영상, 템플릿 이름 및 버전, 문제 설명, 링크)를 다음으로 보냅니다. email@domain.com

Q: “템플릿 업로드가 필요한 경우, 지원을 받을 수 있나요?”

네, 필요하시면 템플릿 설치를 도와드리겠습니다.

테마 맞춤화 서비스를 제공하시나요?

네, 가능합니다. 맞춤 제작 요청 사항을 이메일 email@domain.com으로 보내주시면 견적을 드리겠습니다. 감사합니다.

A: "주말/공휴일에도 고객 지원을 제공하시나요?"

긴급한 경우가 아니라면 주말에는 지원 서비스를 제공하지 않습니다. 긴급한 경우 이메일에 "긴급"이라고 표시해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

Q: "귀하의 지원이 필요할 때 어떻게 해야 합니까?"

1/ 저희를 위한 직원 계정을 만들어 주세요(테마 권한 및 설정 권한 포함) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 발생하는 문제에 대한 스크린샷 또는 비디오를 촬영해 주세요.

3/ 사용 중인 템플릿과 버전을 명시해 주세요.

4/ 문제를 재현하는 방법을 명확하게 설명해 주세요.

5/ 여기에 지원 티켓을 제출해 주세요: https://halosoft.ticksy.com/. 저희 지원팀이 최대한 빨리 답변해 드릴 것이니 잠시만 기다려 주세요.